Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Palautuskelpoisuus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi – käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@centuria.fi.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitetarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman etukäteishyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@centuria.fi
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi se ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), tilaustuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisia hoitotuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Emme valitettavasti hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, hyväksytäänkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyaika voi lisätä odotusaikaa.
Jos 15 arkipäivää on kulunut hyvityksen hyväksymisestä eikä hyvitystä ole näkynyt, ota yhteyttä osoitteessa info@centuria.fi.